Kako znate da je vaš šef loše volje već prije nego što progovori jednu riječ s bilo kime, ili kako znate da je vaša kolegica dobre volje, samo pogledavši ju? Njihov govor tijela govori više od tisuću riječi. Neverbalna komunikacija vrlo važan i moćan oblik komunikacije, jer vam daje pogled u nečiji um bez izgovorene ijedne riječi. Osobe koje bolje znaju „čitati“ jezik tijela, mnogo su bolji komunikatori i bolje se snalaze u tom području, što može biti jedan od vrlo važnih sposobnosti u poslovnom svijetu.
Neverbalna komunikacija obuhvaća sve – od izraza lica do govora tijela. Geste, znakovi i korištenje prostora oko sebe vrlo su važni, a oni se razlikuju među spolovima, dobi, okruženju, kulturi, navikama, pa vrlo često može doći do krivog tumačenja „tihe“ komunikacije.
Istraživanje koje je provelo UCLA u SAD-u pokazalo je da čak 93 posto uspješnosti komunikacije je predodređeno neverbalnom komunikacijom. Druga su pak istraživanja pokazala da efektivnost komunikacije određuje neverbalna komunikacija i to u rasponu od 55 posto, riječi koje su korištene u rasponu do sedam posto, kvaliteta glasa u rasponu od 38 posto.
Otvorena knjiga
Dakle, ako želite prikriti svoje trenutne osjećaje na vijest koju ste primili, pod kontrolu morate staviti neverbalnu komunikaciju. Možda možete lakše pod kontrolu staviti svoj glas, ali vaš govor tijela, pa čak i najmanja promjena vašeg izraza lica može otkriti vaše stvarne osjećaje i misli, posebno osobama koje imaju iskustva u čitanju govora tijela. Oni će vas pročitati kao otvorenu knjigu, bez obzira na ono što izlazilo iz vaših usta.
Zbog toga, evo nekoliko zanimljivih savjeta kako što lakše pročitati govor tijela, jer bez obzira na vaš položaj na poslu, jer upravo ta vještina će vam pomoći kako biste lakše postigli željeni cilj u poslovnom i privatnom životu.
Ako do sada niste obraćali toliko pozornosti na govor lica i tijela kod svojih kolega, nadređenih, klijenata i poslovnih partnera, možda je vrijeme da to počnete činiti. Nikad se ne zna što se krije iza uljudnog smiješka, pokreta ruke, pogleda... Možda saznate neku novu stranu osobe za koje niste ni sanjali da postoji.
1. Budite svjesni da ljudi komuniciraju na mnogo različitih razina. Gledajte njihove izraze lica, pazite na kontakt očima, držanje tijela, pokrete ruku i nogu, pokrete i položaj tijela, izgled i prostor koji osoba koristi za komunikaciju prema vama. Svaka gesta, svaki pokret je dio komunikacije prema vama, zato dobro otvorite svoje oči kada komunicirate. S navikom gledanja neverbalne komunikacije i vaše sposobnosti da ju pročitate, moći ćete mnogo lakše procijeniti osobe s kojima komunicirate. Osim toga s praksom će vam biti mnogo lakše.
2. Ako osoba kaže jednu stvar, a njezina neverbalna komunikacija kaže sasvim nešto drugo, sigurno je da ćete željeti „pročitati“ onu tihu, neverbalnu stranu, jer ona na kraju krajeva, izražava prave osjećaje i najčešće je ona „iskrena“ strana.
3. Neverbalnom komunikacijom možete primjerice procijeniti nove kandidate za posao. Mnogo toga možete već saznati iz samog držanja kandidata kada čekaju na razgovor za posao ispred vašeg ureda. Neverbalna komunikacija tijekom intervjua također, bi vam trebala pomoći u procjeni vještina kandidata, njihove prednosti, nedostatke i je li kandidat iskren.
4. Poslužite se neverbalnom komunikacijom posebno kada ste vi u dominantnom položaju u odnosu na osobu s kojom komunicirate, posebno ako želite saznati određene činjenice i istinu od te osobe. Jednako tako, pažljivo promatrajte neverbalnu komunikaciju svojih nadređenih i kontrolirajte svoj govor tijela i lica. Svaka vaša reakcija izazvat će i reakciju kod osobe s kojom komunicirate. Svaki puta neka vaš govor tijela bude na vašoj strani.
5. Kada vodite sastanak ili govorite u grupi, prepoznajte neverbalne znakove koji vam mogu reći;
- kada govorite predugo
- kada netko želi nešto reći
- općenito raspoloženje grupe i njihove reakcije na vaše opaske
Slušajte svojim očima i biti ćete bolji u svojem spolu, na bilo kojem položaju se nalazili. Razumijevanje neverbalne komunikacije sigurno će vam se poboljšati s praksom, a prvi korak k tome razumijevanju je priznanje moći i važnosti neverbalne komunikacije.
Kada imate onaj unutarnji osjećaj da vam osoba ne govori istinu, slušajte taj osjećaj. Uz bok životnom iskustvu, treningu, praksi, uvjerenjima i svime što ste doživjeli u prošlosti možete postati vrhunski stručnjak za neverbalnu komunikaciju.
(vam)